Store Manager Senior

Popis pozice

Čo vás čaká? 

· Senior Store Manager je zodpovedný za strategické riadenie a optimalizáciu prevádzkových procesov, komplexnú správu zásob, vedenie a rozvoj tímu a zabezpečenie vynikajúcej úrovne zákazníckeho servisu. Úspešné napĺňanie týchto úloh priamo prispieva k dlhodobému rastu, efektivite a konkurencieschopnosti spoločnosti na trhu. 

· Hodnotenie a optimalizácia prevádzkových procesov, implementáciu dátovo podložených rozhodnutí a sledovanie KPI. Zameriava na rozvoj tímu, na spoluprácu s vedením a na dosahovaní strategických cieľov a rozvojových iniciatív.

Kľúčové pracovné činnosti a zodpovednosti:

· Koordinácia a dohľad nad všetkými aspektmi prevádzky, vrátane príjmu tovaru, skladovania, vychystávania objednávok a expedície, s dôrazom na strategické riadenie a optimalizáciu procesov.

· Optimalizácia prevádzkových procesov s cieľom zabezpečiť maximálnu efektivitu, plynulosť a vysokú kvalitu prevádzky, riadenie zmien a implementácia inovácií.

· Zodpovednosť za pravidelné hodnotenie výkonnosti a efektivity prevádzkových procesov, identifikáciu kľúčových oblastí na zlepšenie a návrh strategických opatrení na zvýšenie produktivity, ziskovosti a výkonnosti organizácie.

Skladové hospodárstvo:

· Správa a strategické monitorovanie skladových zásob, zabezpečenie optimálneho množstva tovaru a minimalizácia nadbytočných zásob s cieľom maximalizovať efektivitu a rentabilitu prevádzky.

· Zodpovednosť za dlhodobé plánovanie prevádzky, nastavenie priorít a rozhodovanie s dopadom na organizáciu.

Personálne riadenie:

· Zabezpečenie optimálneho personálneho obsadenia na zabezpečenie plynulého a efektívneho chodu skladu, vrátane plánovania kapacít a strategického rozvoja tímu.

· Vedenie a rozvoj Deputy Store Manažérov a zamestnancov, budovanie vysoko výkonného tímu.

· Mentoring a odborná podpora ostatných manažérov v rámci organizácie, zdieľanie best practices a podpora ich profesionálneho rozvoja.

Finančný manažment:

· Sledovanie, analýza a kontrola prevádzkových nákladov, identifikácia príležitostí na zvýšenie efektivity a implementácia opatrení na optimalizáciu nákladov a zlepšenie rentability prevádzky.

· Identifikácia príležitostí na zníženie nákladov, zvýšenie efektivity a zlepšenie rentability prevádzky.

Zabezpečenie bezpečnosti a súladu s predpismi:

· Riešenie sťažností a komplexných problémov zákazníkov, zabezpečenie promptnej, efektívnej a strategicky orientovanej reakcie na ich potreby.

· Monitorovanie a analyzovanie spätnej väzby od zákazníkov a implementácia proaktívnych opatrení na zlepšenie kvality služieb a celkovej zákazníckej skúsenosti.

· Monitorovanie prevádzkových rizík, dodržiavanie interných predpisov a externých regulácií, zavádzanie bezpečnostných a prevádzkových štandardov.

Strategické plánovanie a rozvoj:

· Identifikácia strategických príležitostí na zlepšenie a rozvoj prevádzky, návrh a implementácia nových procesov, technológií a inovácií na podporu rastu a efektivity.

· Spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti s cieľom dosiahnuť strategické ciele, koordinovať rozvojové plány a podporovať celkovú výkonnosť organizácie.

· Aktívna účasť na celofiremných projektoch a iniciatívach, prispievanie odbornými znalosťami z oblasti prevádzky a podpora implementácie zmien naprieč organizáciou.

Reportovanie a analýza dát:

· Pravidelné reportovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI) a strategická analýza prevádzkových dát na podporu informovaného rozhodovania.

· Identifikácia prevádzkových trendov, návrhy zlepšení na základe strategie, dátovej analýzy a efektivity procesov.

Podpora prevádzkových operácií:

· Vedenie a aktívne zapájanie sa do projektov, koordinácia tímov a zdrojov s cieľom zabezpečiť úspešnú realizáciu iniciatív a dosiahnutie strategických cieľov.

· Riešenie sťažností a problémov zákazníkov, zabezpečenie rýchlej a efektívnej reakcie na ich potreby.

· Monitorovanie spätnej väzby od zákazníkov a implementácia opatrení na zlepšenie kvality služieb.

· Riešenie problémov a aktívna pomoc podľa zadania manažéra.

Hlavné OKRs/KPIs v danej roly:

· Náklady

· Perfect Shelf

· Perfect Bag

· Meškanie

· Počet objednávok