Školitel zákaznické péče (Call Centrum)
Jsme jednou z největších e-commerce společností v České republice a zároveň expandujeme i do zahraničí. 🛒
Do našeho týmu zákaznické péče v Liberci hledáme nového kolegu nebo kolegyni na pozici Školitel zákaznické péče, který/á bude zodpovědný/á za zaškolování nových kolegů, rozvoj jejich dovedností a podporu kvality zákaznického servisu.
Popis pozice
Co tě u nás na pozici Školitel zákaznické péče čeká?
- Zaškolování nových kolegů a kolegyň v rámci zákaznické péče.
- Vedení školení a adaptačního procesu nováčků.
- Příprava a aktualizace školicích materiálů.
- Průběžná podpora zaměstnanců po ukončení školení.
- Spolupráce s vedoucími týmů na rozvoji kvality zákaznického servisu.
- Hledání nových možností a nástrojů pro zefektivnění školení, včetně využití moderních technologií a AI.
- Výpomoc na zákaznické lince v případě potřeby.
- Organizace vlastního harmonogramu školení a souvisejících aktivit.
Požadujeme
Co u tebe hledáme?
- Minimálně 1 rok zkušeností se školením nebo předáváním znalostí.
- Výbornou znalost českého jazyka slovem i písmem.
- Komunikativní znalost angličtiny.
- Samostatnost, spolehlivost a schopnost efektivně si organizovat práci i čas.
- Schopnost předávat informace srozumitelně, trpělivě a s pozitivním přístupem.
- Zájem o nové technologie a chuť učit se pracovat s moderními nástroji.
- Otevřenost využívání AI nástrojů a sledování nových trendů v oblasti vzdělávání a zákaznické péče.
- Uživatelskou znalost práce na PC.
Nabízíme
A co ti za to nabízíme?
- Nástup možný ihned.
- Variabilní složku mzdy vyplácenou měsíčně.
- Zaměstnanecké VELKOslevy na veškeré zboží Košík.cz.
- 5 týdnů dovolené.
- Stravenkový paušál.
- MultiSport karta, MAKRO karta a firemní ZOO karta.
- Možnost vzdělávání a kariérního růstu.
- VIP ceny na Alza.cz, AEG, Electrolux, Samsung e-shop a Vivantis.cz
- Příspěvek na výuku cizích jazyků.
- Odměna za odpracované roky.
- Firemní akce a teambuildingy.
- Zvýhodněné tarify od T-Mobile.
- Moderní kanceláře v budově Millenium.
Máš chuť podílet se na revoluci v nakupování spolu s námi? Tak neváhej a napiš nám!
Na co nalákáme zrovna tebe?
Parťák
Odměna za věrnost
tě nemine.
Slevař
Získáš slevy
na každý nákup.
Extrovert
Užiješ si firemní akce se super kolegy.
Sportovec
Tak to budeš rád za
multisportku.
Cestovatel
Naučíme tě cizím jazykům.
Cyklista
U nás zaparkuješ s čímkoli.
Vždy připojen
Dostaneš od nás notebook.
Jedlík
Pestré občerstvení přímo v kanclu.
Ozvi se nám
Líbí se ti tato pracovní pozice a cítíš, že by to mohlo klapat?
Odpověz na inzerát, pošli životopis a připiš i něco navíc, budeme moc rádi.