Junior IT/Business Support

Úvazek Práce na plný úvazek, Živnostenský list

Jazyky čeština C1, angličtina B2

Praha hl.m.Product &Technology

01.07.2024

Jsme jednou z největších e-commerce firem v České republice a expandujeme do zahraničí. Nejvíce hrdí jsme na to, že zákazníkům nabízíme jednu z nejkvalitnějších služeb na evropském trhu. V Košíku zásadně přetváříme tradiční odvětví a přepisujeme budoucnost způsobu nakupování potravin. Náš růst již brzy překročí 3 miliardy korun čistého obratu a to jsme teprve na začátku naší cesty.

Jsme ale také parta nadšenců do technologií a inovací, která se neustále rozrůstá a zvyšují se také naše byznysové požadavky. Proto nyní spouštíme nové oddělení "Velínu" do kterého hledáme nové kolegy na pozici Junior IT/Business Support.

Popis pozice

Co bude náplní tvé práce?

Monitorování klíčových obchodních a IT metrik ve všech lokalitách Košíku.
Provádění rutinních úkolů, které zabezpečují hladký chod společnosti.
Reakce na upozornění a mimořádné události, koordinace řešení problémů s ohledem na zákazníka a provádění potřebné dokumentace.
Tvorba a kategorizace tiketů na příslušná oddělení včetně dohlížení na realizaci nápravných opatření.
Spolupráce na menších úkolech zaměřených na zvýšení zákaznické spokojenosti a monitorovací služby jako jsou například automatizace, zjednodušení nebo vizualizace procesů.
Komunikace a sdílení informací napříč organizací a jejími zeměmi a to e-mailem, v Teams nebo po telefonu.
Budeš se s ostatními kolegy se střídat v rámci směnného provozu (ranní a odpolední směny) a držení on call pohotovostí (noční a 1x měsíčně víkend).

Požadujeme

Jaké máme požadavky na roli?

Minimálně dokončené středoškolské vzdělání.
Angličtina na komunikativní úrovni – budeš spolupracovat s našimi kolegy z jiných zemí.
Ochota pracovat v směnném provozu (ranní a odpolední směna) a držet on call pohotovosti.
Výhodou bude zkušenost v podpůrné pozici například jako koordinátor, operátor helpdesku nebo specialista zákaznického servisu.
Výhodou je znalost nástrojů JIRA, Confluence a monitorovacích nebo upozorňovacích nástrojů.
Určitě se ti bude hodit samostatnost nebo vyšší odolnost vůči stresu.

Co u tebe hledáme?

Ownership – je základ kultury v Košíku. Hledáme u tebe autentickou odpovědnost za výsledky a svěřený úsek, výstupy tvé práce a jejich reálnou aplikaci. Jsi zároveň pečlivý, svědomitý a každý úkol děláš na maximum.

Umět si poradit – umění v týmu samostatně řešit složité problémy, nezaleknout se a přicházet s chytrými řešeními, mít odvahu dělat věci jinak, nespoléhat, že problém někdo vyřeší za tebe.

Ambici růstu – chceš se dále rozvíjet, stát se špičkou ve svém oboru, růst společně s firmou, ať už kariérně či osobnostně.

Nabízíme

možnost vzdělávání a kariérního růstu
smlouvu na dobu neurčitou
moderní kanceláře přímo na metru A – Dejvická
5 týdnů dovolené
zaměstnanecké benefity (slevy na Košík.cz a u našich partnerů, Multisport kartu, výhodné tarify od O2, odměny za odpracované roky, ZOO karta)
možnosti vzdělávání, studium jazyků a osobní rozvoj
pružnou pracovní dobu

Máš chuť podílet se na revoluci v nakupování spolu s námi? Tak neváhej a napiš nám!