B2B CRM & Retention Specialist

Jsme jednou z největších e-commerce firem v České republice a expandujeme do zahraničí. Nejvíce hrdí jsme na to, že zákazníkům nabízíme jednu z nejkvalitnějších služeb na evropském trhu. V Košíku zásadně přetváříme tradiční odvětví a přepisujeme budoucnost způsobu nakupování potravin.

O pozici

Firemní klienti, kanceláře, recepce a provozy, u nás objednávají pravidelně. Hledáme někoho, kdo vymyslí, jak s nimi komunikovat, aby u nás rádi zůstávali a objednávali víc, a spolu s týmem to dotáhne do konce.

Co tě čeká

• Navrhneš a nastavíš strategii komunikace s našimi B2B klienty. Ve spolupráci s kolegy z týmu i z dalších oddělení určíš, jak s klienty pracovat, aby u nás zůstávali a rostli, a průběžně vyhodnotíš, co funguje.
• Podle strategie připravíš newslettery, nabídky a kampaně pro jednotlivé skupiny klientů.
• Z dat o objednávkách poznáš, kterému klientovi se daří a kterému něco nesedí.
• Klientům se ozveš i osobně po telefonu nebo e-mailem a nabídneš jim, co se jim hodí.
• Budeš mít na starosti B2B telefon a e-mail. Složitější věci, třeba velké objednávky nebo speciální doručení, domluvíš s kolegy z logistiky nebo nákupu.

Podle čeho poznáš, že se ti daří

Klienti u nás zůstávají, objednávají častěji a víc a tvoje kampaně mají výsledky.

Koho hledáme

• Máš alespoň rok zkušeností s CRM nebo e-mailovým marketingem.
• Už jsi někdy sám/sama navrhl/a, jak se zákazníky komunikovat, a nečekáš, až ti to někdo zadá.
• Pracoval/a jsi s nějakým CRM nebo e-mailingovým nástrojem. Zkušenost s Bloomreachem je velkou výhodou.
• Čísla tě nerozhodí a v Excelu nebo Google Sheets se vyznáš.
• Rád/a mluvíš s lidmi, nebojíš se klientovi něco nabídnout a baví tě spolupracovat s kolegy.
• Výhodou je zkušenost s B2B klienty, e-commerce nebo FMCG.

Tahle pozice není pro tebe, pokud…

• hledáš čistě zákaznickou podporu, kde jen odpovídáš na dotazy,
• chceš dělat jen kampaně a s klienty mluvit nechceš,
• tě nebaví pracovat s čísly a vyhodnocovat, co funguje.

A co ti za to nabízíme?

• Nástup možný ihned.
• 5 týdnů dovolené.
• Firemní akce a teambuildingy.
• Zaměstnanecké slevy na veškeré zboží Košík.cz.
• Makro karta.
• Odměna za odpracované roky.
• Příspěvek na výuku cizích jazyků.
• Zvýhodněné tarify od T-Mobile.
• Možnost Multisport karty.
• Zázemí prosperující společnosti.
• Tým plný profíků, od kterých se můžeš učit.
• Dáme ti prostor pro vlastní nápady a možnost rychle vidět výsledky své práce.
• A hlavně možnost být u rozvoje B2B segmentu, kde bude tvá práce přímo vidět na spokojenosti a dlouhodobé hodnotě našich klientů.

Máš chuť podílet se na revoluci v nakupování spolu s námi a pomáhat nám budovat dlouhodobé vztahy s B2B klienty? Tak neváhej a napiš nám!